mmc-silkeborg.dk

Hvad er live chat support og hvordan kan det gavne kunder? Live chat support er den nemmeste måde at kommunikere med kunder og at holde sig opdateret på deres samlede tilfredshed eller klager hvis nogen. Det er ligesom at give en human touch til den ellers virtuelle verden. Et positivt indtryk i hovederne på kunden om tjenesterne og denne føler sig godt faktor hjælper med at øge salget og dermed kundegrundlag. De tilfredse kunder vil helt sikkert fungere som indirekte marketing personlig bringer i mere trafik til dit websted.

Hvordan kan du gøre kunden bruger funktionen live support? Ikke alle mennesker er klar til at chatte på grund af deres tidsmæssig begrænsning. At kende kundens humør og forsøger at tilbyde en meget venlig og afslappet chat er hvad er nødvendig for at holde kunden online. Great kommunikation færdigheder er nødvendige for at holde samtalen går i en meget interessant og venlig måde. Grundlæggende netikette og ren manierismen tæller en masse, når det kommer til håndtering af vred eller irriteret kunder.

Ikke alle kunder kan dukke op med en smiley, der kan være nogle utilfreds kunde eller en person, der er meget forvirret. Det er en opgave for live support personlige tålmodigt lytte til klagen og tilbyde et meget tilfredsstillende svar. Uhøflig eller barske ord kan kun gøre tingene værre, som kan ende i en kunde tab. Så hver mulig trussel bør står og forsøgte at blive udbedret så og der. Ord som, ‘Jeg ved ikke’, eller ‘er ikke sikker på’ bør undgås for enhver pris, som kunden kan slukke uden et andet spørgsmål.

Altid holde dig informeret og høfligt lytter først til hvad kunden har at sige. Derefter i en meget afslappet og høflig måde opsøgte problemet og hjælpe dem med at finde de rigtige løsninger. Når rapporten debitor ikke er givet behørig opmærksomhed så der er stor chance for misforståelse sætningen og dermed kan de være forvirring. Ikke nogensinde Følg skylden for at misbruge kunden for et problem. Tålmodigt og meget anstændigt påpege hvor og hvad der gik galt.

Når du kontakter kunden for en live chat afhænger af nytten af webstedet. Hvis webstedet beskæftiger sig med enhver rejse eller tour relaterede emne live chat personlige straks kan tilbyde sin hjælp til at finde rigtige rejse plan for kunden. I andre tilfælde skal kunden have tid til at gennemgå de forskellige produkter eller tjenester tilbydes af webstedet. På grund af manglende søgning færdigheder eller websteder komplekse design kunder kan ignorere den indkøb arbejdsvogn og dermed live chat kan tilbyde øjeblikkelig og rettidig hjælp til at holde kunden fra migrere fra webstedet.

Live chat-funktionen hjælper organisationen at få øjeblikkelig feedback og har direkte forbindelse til kunden afklare deres tvivl på produkter der og dermed højere sats af kundetilfredshed og bedre tjenester er aktiveret. Således hjælper en dedikeret, tålmodig og høflig live support i omdefinere og genopbygge en stærk kundebase derved øge indtægterne

Nye teknologier bliver brugt til at bore, og producere, coalbed metangas (CBM) gør det lettere at komme ud af gas. At har ifølge Dr. David Marchioni, en af Canadas førende CBM geologer, der dukkede op på Canadas ROB TV i slutningen af April. “På grund af teknologiske fremskridt, kan man være mere effektiv i at få gas ud,” Dr. Marchioni fortalte journalisterne på Canadas førende business television network.

Udspurgt om, hvordan CBM gas var anderledes end konventionelle naturgas, Dr. Marchioni, der blev for nylig navngivet Vice President udforskning for Pacific Asien Kina energi (TSX: PCE), svarede: “CBM gas er egentlig ikke anderledes end naturgas.” Han tilføjede, “det er virkelig bedre, fordi det har en meget høj metan indhold, generelt 90 procent, ofte meget højere end.”

Marchioni påpegede, at kul har en masse porøsitet og kan holde en masse gas. “Permeabilitet er problemet med CBM,” forklarede han. Han sammenlignede CBM med naturgas, siger, “Hvis du kan finde den (naturgas), kan du sandsynligvis få det.” Det er ikke altid tilfældet med CBM.

Kina kom under Marchionis tv-interview. Kina stopper næsten altid op et emne til diskussion, når vi taler om CBM. Fordi Kinas kulminer tegner sig for ca. 80 procent af kul minedrift dødsulykker, Kina har ført kampagne for at reducere antallet af dødsfald. Kinas statsejede CBM selskab, Kina United Coalbed metan Company, har fortsat ydelse CBM indrømmelser til udenlandsk ejede virksomheder til at hjælpe udluftning metan fra deres kulminer. “Den kinesiske regering presser meget hårdt at have deres kulminer afgasses,” sagde Marchioni. Han forklarede, at kineserne var begyndt at bore for metan før du starter deres kul minedrift.

“Der er noget vi er interesseret i,” fortalte Marchioni ROB TV. “Vi” skal være Pacific Asien Kina energi, af hvis bestyrelse han sidder som en direktør ud over udforskning hverv. Hans firma har to CBM indrømmelser i Kina, og Marchioni for nylig vendt hjem fra Kina. Pacific Asien Kina energi har også dannet et joint venture selskab med Australiens største privatejede boring virksomhed for at udnytte deres roste Dymaxion® boring teknologi til eksklusiv brug i Kina. Det er en avanceret teknologi, hvor kinesiske kul minedrift firmaer har udtrykt interesse i at bruge til deres kulminer. Marchionis firma for nylig meddelte første boring resultater på en af deres kinesiske CBM egenskaber.

Som med andre, der har for nylig besøgt Kina, var Marchioni overvældende i sin ros for Kinas fortsatte moderniseringsprocessen. Han spøgte med os og sagde, “Jeg får en bedre mobiltelefon-forbindelse i nogle landdistrikter del af Kina end jeg gør i nogle dele af Alberta.” Det har været vanskeligt for os at forstå hvordan “moderniseret” Kina er blevet. Vi har hørt de samme glødende vendinger om Kina gav udtryk for ved talrige minedrift insidere, der har for nylig besøgt landet. Alle i denne kommentar daggry ikke virkelig på os, indtil denne sidste weekend, mens du ser den nye film, Mission umulige 3. Storslået billeder af Shanghai skyline fyldt med ultra-moderne kontortårne og højhuset ejerlejligheder, hvor nogle af filmen blev filmet, overtalt os Kina har faktisk flyttet frem ind i det 21. Kina har mere end 200 byer med befolkningstal større end 1 million, dwarfing noget andet land på jorden. Kina har efter sigende mere derefter 300 millioner i sin middelklasse. Vi havde bedre alle start læring Mandarin eller kantonesisk eller begge dele.

I januar 2006 bebudet eBay oprettelsen af et nyt speciale tjeneste kaldet eBay Express. Her er nogle af højdepunkterne i denne kommende venture, eBay e-mails og sin egen hjemmeside:

1. Beskrivelse af eBay Express fremhæver nye merchandise. eBay selvfølgelig ønsker at distancere sig fra den “online loppemarked” image, som mange mennesker forbinder med det. Men eBay også hedder “eBay Express vil tillade shoppere til at købe produkter, der spænder fra nye, brugte, renoveret og mere”.

2. det er ikke auktion-baseret. Alt på eBay Express vil have en fast pris og vil være tilgængelig for umiddelbar køb – ikke mere venter på 7-dages auktioner til slutningen (selvfølgelig funktionen Buy-det-nu har også været tilgængelig på eBay.com for et stykke tid).

3. der synes at være planer om en slags shopping cart funktion, hvilket gør det nemmere for købere at foretage flere køb fra samme sælger, end den er nu.

4. der er en række sælger krav for eBay Express: en feedback score på 100 eller flere, 98% positive tilbagemeldinger værdi eller bedre, offentlige feedback (i modsætning til private), PayPal Premier eller Business konto, indstilling PayPal konto til skibet til ubekræftede adresser eller gøre salg af salg beslutninger (et punkt, der har forårsaget nogle debat blandt sælgere), og er baseret i USA (det synes at eBay Express vil blive tilbudt kun i USA i første omgang). Sælgere også fremgå forsendelsesomkostninger, enten flad, beregnede eller gratis, snarere end tvinger købere at lede efter dem i varebeskrivelserne eller skulle e-mail sælgeren på forhånd.

eBay Express formodes at blive lanceret i løbet af foråret 2006. Som “IT”-kampagnen, det synes at være et forsøg fra eBay at komme væk fra det “rydde op i din garage og sælger junk på eBay” billede og en udfordring til de konventionelle online konkurrenter, der har tilbudt faste priser og shopping vogne i lang tid.